Su privacidad es muy importante para nosotros. En esta Política de Privacidad, se explica cómo y sus sociedades controladas y vinculadas (en adelante, "HERO Play" o "nosotros") recopila, usa y divulga información sobre usted cuando usted accede a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los "Servicios") o los usa, y cuando se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente o interactúa con nosotros en redes sociales o de otra manera. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos y servicios pueden estar sujetos a una política de privacidad distinta. Lo sabrá si esos servicios tienen un vínculo que remite a un aviso diferente a esta política.
Puede encontrar información adicional para residentes de California, así como para personas que se encuentren en el EEE, el Reino Unido y Suiza, al final de esta Política de privacidad.
Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios, revisaremos la fecha que figura en la parte superior de la política y, en algunos casos, podemos enviarle un aviso adicional.
Podemos recopilar información cuando se registra en una cuenta, participa en funciones interactivas (como completar un registro), completa un formulario o una encuesta, participa en un concurso o promoción, realiza una compra y se comunica con nosotros a través de las redes sociales, solicita atención al cliente o interactúa de otra manera con nosotros. La información que usted proporcione puede incluir:
Como se detalla previamente, nuestra recopilación de datos se limita a información de contacto básica y detalles relacionados con el uso de nuestros servicios, excluyendo explícitamente cualquier dato que pueda considerarse sensible bajo el artículo 9 del GDPR.
Cuando utiliza los Servicios o interactúa con nosotros, recopilamos la siguiente información sobre usted:
Cuando utiliza los Servicios, inferimos o generamos la siguiente información sobre usted:
También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluida:
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
Podemos divulgar información sobre usted de la siguiente manera y como se describe en esta Política de privacidad o en el momento de la recopilación:
También podemos divulgar a terceros información agrupada o de otro tipo que no esté sujeta a obligaciones según las leyes de protección de datos de su jurisdicción.
Permitimos que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre en la web y en otros servicios en línea. Estas entidades utilizan cookies, señalizaciones web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y servicios en línea, incluidos su dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a páginas o en aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. HERO Play y otros pueden utilizar esta información para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, enviar publicidad y contenido dirigido en función de sus intereses y comprender mejor su actividad en línea. Algunos de nuestros socios publicitarios nos permiten convertir su dirección de correo electrónico o número de teléfono en un identificador para mostrarle anuncios que sean más relevantes para usted en otras plataformas.
Dependiendo de dónde se encuentre, puede deshabilitar las cookies utilizadas con fines publicitarios visitando heroplay.app/optout o a través de nuestro Administrador de preferencias de cookies. O bien, si quiere obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, incluido el uso de herramientas de la industria publicitaria para optar por que no se use su información de navegación web con fines de publicidad conductual, visite www.aboutads.info/choices (si se encuentra en la UE, visite www.youronlinechoices.eu/). Su dispositivo móvil también debe incluir una función que le permita optar por que no se recopile cierta información a través de aplicaciones utilizadas con fines de publicidad conductual.
HERO Play tiene su sede en la República de Irlanda y tiene operaciones allí y en otros países. Como resultado, nosotros y nuestros proveedores de servicios procesamos información en países que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos como su jurisdicción de origen. Cuando lo exige la ley, brindamos protección adecuada para la transferencia de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, como al obtener su consentimiento, confiar en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o ejecutar Cláusulas contractuales tipo. Cuando corresponda, puede solicitar una copia de estas Cláusulas contractuales tipo enviándonos un correo electrónico a heroplay@renxo.com.
Puede actualizar cierta información de la cuenta (como su contraseña, nombre y dirección de correo electrónico) iniciando sesión, comunicándose con nuestro Help Center, o enviándonos un correo electrónico a heroplay@renxo.com.
Independientemente de su ubicación, pero sujeto a ciertos límites y condiciones previstos por la ley, usted tiene derecho a solicitar:
Cuando corresponda, también tiene derecho a limitar el tratamiento de datos personales confidenciales o a optar por no participar en la elaboración de perfiles para decisiones que tengan consecuencias legales o igualmente significativas. Sin embargo, HERO Play actualmente no participa en ningún tratamiento que dé lugar a esos derechos de exclusión voluntaria.
Si solicita eliminar su información, tenga en cuenta que conservamos cierta información cuando lo exige o lo permite la ley.
Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a heroplay@renxo.com o a través de nuestro sitio web heroplay.app/contact (haga clic en el cuadro que dice “Haga una pregunta” y escriba su solicitud en la ventana emergente). No brindaremos un trato discriminatorio contra nadie que ejerza alguno de sus derechos.
Dependiendo de dónde se encuentre, puede optar por no permitir el uso de los datos recopilados a través de los Servicios para publicidad dirigida, «ventas» y «compartir» visitando heroplay.app/optout, utilizando nuestro Administrador de preferencias de cookies para deshabilitar los rastreadores de anuncios en nuestro sitio web o visitando nuestros sitios web con una señal de elección universal reconocida habilitada (como el Control de Privacidad Global). En nuestra aplicación móvil, puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil para limitar el seguimiento de anuncios:
iOS: Configuración > Privacidad > Seguridad > Seguimiento > Permitir que las aplicaciones soliciten seguimiento;
Android: Configuración > Google > Anuncios > Optar por no participar en la personalización de anuncios.
Tenga en cuenta que, según la señal de preferencia de exclusión voluntaria que utilice, nuestro procesamiento de la señal puede limitarse al navegador o el dispositivo específicos que esté utilizando. Es posible que deba renovar su exclusión voluntaria si utiliza un navegador o un dispositivo diferentes para acceder a los Servicios.
Cuando corresponda según la legislación vigente, como con respecto a solicitudes de información, corrección o eliminación, podemos verificar su solicitud pidiéndole que proporcione información que coincida con la información que tenemos archivada.
Puede designar a un representante autorizado para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en esta Política de privacidad en su nombre. Los representantes autorizados deben enviar solicitudes a través de los mismos canales, pero podemos requerir pruebas de que la persona está autorizada para actuar en su nombre y también podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros.
Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviando un correo electrónico a heroplay@renxo.com. Si se encuentra en los EE. UU. y tiene dudas sobre el resultado de la apelación, puede comunicarse con el fiscal general del estado donde reside.
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de HERO Play siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o iniciando sesión en su cuenta y gestionando sus preferencias de contacto. Aun si elige esta opción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.
Con su consentimiento, le enviamos notificaciones promocionales automáticas y de otro tipo a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.
En esta sección se incluyen las divulgaciones adicionales requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según reforma.
Consulte el cuadro a continuación si desea obtener una lista de la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores de California en los últimos doce (12) meses, junto con nuestros fines de tratamiento comercial y empresarial y las categorías de terceros a quienes se puede divulgar esta información. Para obtener más información sobre los datos personales que recopilamos, incluidas las categorías de las fuentes, consulte la sección "Recopilación de información" arriba.
Identificadores, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, usuarios de redes sociales e identificadores únicos (como la dirección IP) vinculados a su navegador o dispositivo. Características de categorías protegidas bajo la ley estatal o federal, como el sexo y la edad. Información comercial, como su información de pago y compras de productos o servicios de HERO Play. Datos aproximados de geolocalización. Internet u otra actividad de red electrónica, como comportamiento de navegación e información sobre su uso e interacciones con los Servicios. Información de audio, electrónica, visual o similar, como una foto de perfil o información personal que pueda proporcionar durante las llamadas de atención al cliente y las grabaciones de llamadas. Información profesional, de empleo y educación, como información sobre su empleador o antecedentes profesionales que usted nos proporcione voluntariamente. Otra información personal que nos proporcione, incluidas opiniones, preferencias, objetivos y otra información personal contenida en reseñas de productos, encuestas o comunicaciones. Inferencias derivadas de lo anterior, como intereses en productos e información de compras.
Facilitar o proporcionar los Servicios, como mantener cuentas, brindar servicio al cliente, procesar pedidos y transacciones y verificar información de clientes. Mejorar y mantener los Servicios, por ejemplo mejorando los Servicios y desarrollando nuevos productos y servicios. Depurar, como identificar y reparar errores y otros problemas de funcionalidad. Comunicarnos con usted sobre marketing y otros mensajes sobre transacciones o de relación. Analizar el uso, como, por ejemplo, mediante el seguimiento de tendencias y actividades relacionadas con el uso de los Servicios. Personalizar tu experiencia en línea, por ejemplo, adaptando el contenido y los anuncios que ve en los Servicios y en otras plataformas en función de sus preferencias, intereses y comportamiento de navegación. Motivos legales, como ayudar a detectar y proteger contra incidentes de seguridad u otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
Empresas que nos brindan servicios, como aquellas que nos asisten en materia de atención al cliente, administración de suscripciones y tramitación de pedidos, medición de publicidad, comunicaciones y encuestas, análisis de datos, prevención de fraude, almacenamiento en la nube, corrección y registro de errores y procesamiento de pagos. Terceros con los que acepta compartir su información, como servicios de redes sociales o investigadores académicos. Organismos del gobierno u otros terceros por motivos legales, por ejemplo para cumplir con la ley o por otros motivos legales como se describe en nuestra Sección de divulgación.
Los consumidores de California tienen los derechos descritos anteriormente en la sección Derechos de privacidad. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, y permitimos que nuestros socios publicitarios utilicen dichas tecnologías para que podamos, entre otras cosas, mostrarle anuncios que promocionen HERO Play en otros sitios web y servicios. Estas actividades pueden considerarse «ventas», «compartir» o «publicidad dirigida» según ciertas leyes de privacidad. Puede optar por no participar en estas prácticas visitando heroplay.app/optout. No «vendemos» ni «compartimos» intencionalmente datos personales sobre consumidores menores de 16 años.
Aviso de incentivos financieros: Ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, podemos ofrecer incentivos a los clientes que participen en una encuesta o brinden testimonios. Cuando participa en un incentivo financiero, recopilamos información personal, como identificadores (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico), e información sobre sus experiencias cuando utiliza los Servicios. Puede optar por un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de registro o participación proporcionadas y, para cualquier beneficio en curso, puede optar por no participar en cualquier momento, por ejemplo, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en los términos del programa correspondiente o comunicándose con nosotros. En algunos casos, puede haber términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero; de ser así, se los proporcionaremos cuando se registre. El valor de su información personal está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta.
No retenemos los datos personales por más tiempo del necesario para los fines con los que se procesan, a menos que la ley vigente requiera el almacenamiento por un período más largo.
Las siguientes secciones se aplican a usted si utiliza los Servicios desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido (colectivamente, "Europa"). Renxo Europe Limited, Inc. es responsable del tratamiento de los datos personales regidos por esta Política de privacidad.
No retenemos los datos personales por más tiempo del necesario para los fines con los que se procesan, a menos que la ley vigente requiera el almacenamiento por un período más largo.
Sujeto a ciertos límites y condiciones previstos por la ley, además de los derechos descritos en la sección Derechos de privacidad anterior, usted tiene derecho a:
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos y no puede hacerlo directamente a través de los Servicios o su dispositivo, puede comunicarse con nosotros como se indica a continuación.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con HERO Play a heroplay@renxo.com.
